这是房地产业界对圣象品牌的肯定澳门新浦京下载app官网:,地板企业还要不断提升服务品质

作者:新浦京    发布时间:2020-02-01 04:37     浏览次数 :

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一个企业立足于市场的关键,无非在于产品硬件和服务软件两个层面。地板企业在目前大多数已经拥有了丰富的产品线,但因消费者的多元化需求凸显,持续的产品创新仍然很有必要。而在加强技术创新的同时,地板企业还要不断提升服务品质,毕竟以“质”取胜才是真正的制胜之道。 【建材网】一个企业立足于市场的关键,无非在于产品硬件和服务软件两个层面。地板企业在目前大多数已经拥有了丰富的产品线,但因消费者的多元化需求凸显,持续的产品创新仍然很有必要。而在加强技术创新的同时,地板企业还要不断提升服务品质,毕竟以“质”取胜才是真正的制胜之道。  产品布局:中高低三档并行  在产品布局层面,地板企业也需要追求有质量的增长,针对不同的客户群体推出的档次的产品:一来聚焦中高端,奠定在中高端市场的领先地位;二来在中低端保持足够的竞争力,保证质量的同时精益求精,以优质的产品质量和良好的售后服务打造品牌美誉度。  当在市场上形成了一定的占有率,精品战略就成为地板企业的立足之本,从消费者的角度来看,精品战略是一种态度;而从企业的角度来看,精品战略实际就是一种文化,是企业对消费者的承诺。面临地板市场的更趋白热化的竞争,地板企业要抓住市场的机遇,就必须要从战略高度来完成产品力的打造。  服务体系:线上线下零距离  当然,想要在竞争激烈的市场中脱颖而出,仅打造精品是远远不够的,地板企业只有建立良好的售后服务体系,才能真正的打动消费者。只有不断提升服务标准,才是真正实现对消费者的尊重。地板企业要学会运用多种服务平台,推出创新多样化的服务内容,除了“微信客服、APP自助服务、预约服务、寄修服务”等,在区域市场布点建立服务专营店,多管齐下,才能做到与消费者零距离接触。  总而言之,用户需要什么,企业就应该给什么,地板企业其经营的根本还是要回归到“本位”——把产品和服务做好,只有坚持以消费者的需求为导向,关注消费者的价值诉求,了解消费者的内心感受,做到真正意义上的“服务”消费者,才可能把企业的品牌内涵很好地传播出来,也才能为品牌建设打下坚实的基础。

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  随着中国地板行业的不断成长,地板经理人逐渐走上舞台,他们先进的管理理念和品牌化的经营思路突破了传统营销模式,为完善企业文化、引领企业发展带来了巨大的推动力。

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每年七月举办的博鳌房地产论坛早已被地产业界视为重要的年中总结,各界精英汇集海南三亚,回望上半年房地产市场动态、走势、政策变化,同时对下半年市场趋势进行探讨和预测。作为家居行业的创领者,六度受邀出席博鳌房地产论坛的圣象集团,与政、经、地产界精英齐聚六方会谈,从行业视点与产业合作的角度出发,在中国地产界思想智慧的对撞激战中独辟蹊径,全新解读“分化与重构:弱平衡下的创新逻辑”这一主题。同时立足家居品牌生存的原动力,以圣象二十年的品质积累和信心沉淀,解构大家居战略全新立体化格局所推动的现代产业新常态。

  联丰地板在“二次创业”的关键启动期,李玉明带着他的沉稳、睿智走进了联丰大家庭。他和他的营销团队,敢打敢拼,发动一次又一次营销革命和战役,联丰品牌的市场表现每年都以几何级的速度递增,打造出行业一个又一个的“联丰现象”和“联丰速度”,成就了联丰品牌的腾飞,也促进了南浔地板企业的品牌崛起,见证了地板行业品牌化的发展历程。

智能手机市场格局又发生了有趣的变化。今年以来,从各种统计数据我们看到,此前在两千档以上中高端市场站稳脚跟的智能手机品牌,在今年明显获得了更大的增速进展,得到了更多的消费认可。而由各大厂商在当下的种种动作,我们也能明显发现,智能手机市场的竞争已经从以往单纯追求出货量、性价比的竞争,转向了追求用户满意度、留存率、转化率、产品利润率和品牌形象塑造的新阶段。在中高端智能手机市场需求爆发的当下,抛开厂商惯用的配置叠加、技术升级外,洞察用户需求、集约化发展、品牌升级这三板斧成为了赢得用户的新手段。

相信大家对互联网+、电商O2O、工业4.0这些词汇都不陌生,在房地产企业纷纷向这些新概念靠拢的时候,是否就真的理解?未必。圣象集团执行总裁郭辉在本届博鳌论坛六方会谈上以历史为依托,以企业为实例,向地产合作伙伴论证了如何才是真正的跨界合作和多元化发展。

  2013年3月,杂志独家专访,联丰地板副总经理、营销总经理李玉明先生和大家分享他和联丰地板品牌的故事。

一、智能手机厂商当下境遇冰火两重天

跨界合作需要考虑诸如产品、设计、通路、消费者需求等多方因素,这要求企业拥有稳定的生产平台、高品质的产品组合和便捷贴心的服务体系。在当前家居领域拥有键全的产业生态链并能够达到以上要求的企业屈指可数,而圣象正是其中之一。首先,圣象成功打造了业内最全面、涵盖了林业资源、基材、工厂、研发到设计、营销、服务7大环节的绿色产业链,实现了“健康品质硬实力+设计服务软实力”全面品质智控体系,并首度于业内提出绿色产业链战略,创业界之先河。其次,圣象自2005起部署国际化战略,与欧、美、韩、香港、加拿大等国际企业开展战略合作,并于海外建立直营公司,打通自有的营销网络通路,主动参与国际竞争,实现圣象品牌的海外延伸。第三,自2014年提出大家居战略,圣象今年全面推进,通过跨品类的资源大整合,产品从地板延伸至标准门、整体厨房、衣柜、家具等品类,实现了大家居的“标准集成”体系,从家居行业领军者蜕变成标准集成家居创领者,建立起全新的现代家居产业体系,品牌核心竞争力再创新境界。

澳门新浦京下载app官网 3联丰地板副总经理、营销总经理李玉明先生

自去年伊始,智能手机市场增速便荣光不在,而进入2016年,则更似踩下急刹。不同厂商当下市境遇大有冰火两重天之势。大可乐、夏新、IUNI等一大波小厂商已被市场所淘汰,中小酷联亦在增速放缓中饱受争议。而此前已经在两千档以上中高端市场站稳脚跟的vivo、OPPO、华为等厂商在当下却增速明显,跑赢行业大势。而其中OPPO、vivo更是在今年一二季度跻身全球智能手机厂商前五强,展开了一场智能手机市场格局的逆袭。

多元化发展是企业自身成长壮大的必然需求。房地产市场现今的弱平衡势态必然影响处于产业生态链下游的家居行业。在此前提下,家居企业要形成独有的品质和实力,挑战难度更大。圣象立足于二十年所积累的全球林业资源、海内外营销通路,以最严格的品质标准生产产品,以“圣象管家”为800万消费者提供更贴心更人性化的服务,凭借高品质的产品、严格的施工标准、完善的售后服务三大优势,早已成为国内多家知名房地产企业的战略合作伙伴。这是房地产业界对圣象品牌的肯定,更是圣象多元化发展的优势呈现。

  记者:有着“中国实木地板之父”的联丰地板有着二十九年的发展历史,创造了地板行业无数个“第一”,您作为国内地板行业首屈一指的地板领军品牌的营销掌舵人,您对“品牌”是如何定位的?你们又是如何实施品牌建设的?

二、智能手机行业进入存量换机、消费升级时代到来

另一方面,当前消费者对家和家居产品的需求也越来越多元化,这就要求房地产企业既要满足工程化生产中配套的大批量标准化高品质家居产品,又要满足个性化消费者的家居需求,因此对合作伙伴的挑选也更为严格。依托大家居平台,圣象凭借7家年产能200万立方米的基材工厂、10家年产能6400万平方米的地板以及配件工厂,以及年产能70万套的圣象木门工厂和年产能2万套的圣象衣柜制造基地,傲立业界,拥有丰富的产品线和大家居“标准”体系,足以满足房地产企业的工程需求;同时,圣象更倾力打造全球家居设计师论坛,实现了涵盖品牌、产品、设计、通路、服务五大层面的大家居“集成”实力,为房地产企业提供品质、价值、艺术、环保兼备的集成式家居产品解决方案,进而满足消费者的个性化需求。

  李玉明:品牌是直面消费者的名片,企业想做大就必须注重建设和管理品牌。在品牌化经营的道路上联丰做了很多努力和尝试,2006年聘请国际巨星陈宝国代言,其“皇帝专业户”的帝王形象和联丰“大器天成,王者风范”的品牌定位不谋而合,当时在传播上我们投入了巨额资金,品牌知名度名声鹊起。但是经过两年的推广,我们发现一个问题,就是品牌知名度很高,但是很多客户并不认同。为此,我们请专业的咨询机构对联丰品牌进行梳理,在品牌系统建设上,我们重新进行了定位和品牌战略发展规划,加速打造品牌含金量,2008年联丰全面导入“品位家”形象,品牌口号变更为“更懂生活品位家”,从感性层面进一步贴近消费者需求,营造消费者认知环境,这仅仅是我们第一阶段的品牌策略。在完善相应配套资源后,下一阶段我们将会把产品风格诉求上升到品牌策略的高度,以“纯木生活品位家”作为品牌诉求继续强化“品位家”形象。同时,在传播渠道选择上,我们更注重互动性更强的网络媒体合作,以便于消费者对联丰品牌有更清晰的认知。

厂商境遇,冰火两重天,此前的小甜甜在当下似乎已是牛夫人。而此番更迭的背后,实则是智能手机消费升级时代的全面到来。消费者对智能手机的需求从以往满足基本功能即可、注重性价比进化为追求用户体验、品牌认同、展现品味等新境界,智能手机市场开始朝着中高端市场进发。尼尔森智能设备份额监测平台的最新中指出:中国消费升级趋势进一步拉升消费者对中高端手机的需求。

无论中国房地产市场是前期的黄金时代或当前的白银时代,无论是互联网+或工业4.0等新概念,圣象之所以屹立业界领军者地位二十年不动摇,除了战略的远见与推进、多元化的合作与发展之外,最核心的生命力是其坚持创新,引领行业的步伐。

  记者:联丰地板是老牌的行业领军企业,不仅在市场上获得广大消费者的青睐,更是被受众多经销商评为“首选实木品牌地板”。“4S优+服务”体系和“315标准化服务流程”倡导对联丰品牌发展和产品经营起到了哪些促进作用?这一系列的战略布局有哪些独到之处呢?

该平台的最新数据显示:2016上半年,中高端智能手机的整体份额已达到47.59%,同比增长近4.38%。而中低端智能手机的整体份额同比下跌1.17%,在1000元以下机型整体份额跌幅更是高达3.21%。

以创新布局战略,以创新推动行业的整体发展,以创新再筑现代家居产业新格局,圣象在本届博鳌论坛的一番解构,不仅引动房地产业界的深思,也为家居行业的现在注入了一支强心剂!

  李玉明:联丰地板汲取了汽车行业先进的销售服务理念,结合地板行业自身特点,在地板行业率先推出了“4S优+服务体系”,并要求联丰地板的所有4S专卖店必须集地板专卖、优质辅料配件专供(Spare part)、售前售后服务、信息反馈于一体,真正实现一站式销售服务管理。同时在销售服务环节,联丰地板所有4S专卖店将严格按照“315标准化服务流程”进行操作,即“3登门服务”、“1对1保姆安装”和“5免贴心保障”。联丰地板这一打破市场常规性的举措,在产品同质化严重、各品牌宣传铺天盖地的当今市场,无疑是给经消费者在选购地板的时候减轻了很多烦恼,给消费者吃了一剂定心丸。联丰“4S优+服务体系”让消费者从此不必再担心地板铺装出现的问题,不必再担心地板行业的潜规则。

而GfK数据更是显示出:一二线城市用户群对于在2000档以上中高端市场站稳脚跟的厂商产品展现出了更为接纳的态度,成为换机升级首选考虑对象。诸如在2000-2500段位,排名前五的vivo、华为、三星、苹果、OPPO这五大厂商占据了T1市场整体份额的83.6%,而排名前三的vivo、华为和三星在T1市场的整体占比更是高达55.9%;而在2500—4000区间段位,这五大厂商亦是雄踞T1市场份额前五名。

【本文属企业供稿,仅传递信息,不代表网易家居观点。】

  记者:随着人们物质生活水平的不断提升,消费者多元化需求也越来越明显。您是如何看待产品创新的?在产品创新和技术创新上,联丰地板有何优势?实木地板以其舒适感和天然环保性越来越受到消费者的关注,联丰“全能王”系列地板有哪些优势?

三、消费升级时代到来,厂商赢得用户的发力方向在何方?